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橫琴“物業(yè)城市”開放麥,聽聽他們的聲音

發(fā)布時(shí)間:2022-05-24 09:06:00閱讀:評(píng)論:0

 

-編者按-

 

 

 

恰逢廣東省第十三次黨代會(huì)召開之際,一篇題為《感恩奮進(jìn)這五年|打造市域社會(huì)治理現(xiàn)代化的“廣東樣板”》登上南方網(wǎng)評(píng)。作者將“橫琴粵澳深度合作區(qū)首創(chuàng)‘物業(yè)城市’社會(huì)治理新模式,推動(dòng)社會(huì)治理由‘政府全包’向政府、企業(yè)、社會(huì)三駕馬車‘共建共治共享’模式轉(zhuǎn)變”列入南粵大地市域社會(huì)治理“好點(diǎn)子”之一。

 

這并不是橫琴“物業(yè)城市”落地四年來首次“出圈”。自2018年5月24日,大橫琴集團(tuán)與萬物云正式簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,雙方攜手打造全國首個(gè)“物業(yè)城市”治理模式以來,橫琴“物業(yè)城市”模式已走過了4個(gè)年頭。從獲評(píng)“粵治-治理現(xiàn)代化”廣東優(yōu)秀案例、全國市域社會(huì)治理創(chuàng)新優(yōu)秀案例,到入選“中國城市治理創(chuàng)新案例獎(jiǎng)”,再到寫入全國兩會(huì)提案,橫琴“物業(yè)城市”不僅為推動(dòng)城市管理精細(xì)化、社會(huì)治理現(xiàn)代化提供了豐富的實(shí)踐案例,也為生活在橫琴和關(guān)心合作區(qū)發(fā)展的“他們”帶來了實(shí)實(shí)在在的感受和觸動(dòng)。

 

一座服務(wù)于人民的城市,必須以“海納百川”的襟懷傾聽人民的聲音,做到民有所呼、我有所應(yīng)。

 

4年間,在這些實(shí)踐背后有著許多見證人,讓我們通過“他/她們的聲音”,以另一種視角看見橫琴“物業(yè)城市”模式為這座城帶來的點(diǎn)滴變化,感受點(diǎn)點(diǎn)綻放的“微幸福”。

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01

更宜居:生活環(huán)境干凈又漂亮

 

“在‘物業(yè)城市’模式的管理下,我們很愿意回來,看到環(huán)境特別干凈,我們由衷的愛上了這座城。”

 

——石山村澳門居民管女士

 

隨著“物業(yè)城市+村居”的新型社區(qū)治理模式在橫琴村居推行,村居微改造、村規(guī)民約、社區(qū)活動(dòng)等各項(xiàng)治理措施和便民服務(wù)相繼落地,為琴澳兩地居民營造了一幅“幸福村居”、“美麗鄉(xiāng)村”的新畫卷。

 

大橫琴城資立足村居自然肌理和生態(tài)稟賦進(jìn)行差異化特色景觀及空間功能的改造升級(jí),全面煥新村居居住環(huán)境。聯(lián)動(dòng)政府、村委會(huì)等多方力量開展全方位專項(xiàng)整治與督查工作,清除亂堆亂放雜物、拆除違建、修繕公共設(shè)施、清理衛(wèi)生死角等,有效解決村內(nèi)多個(gè)歷史遺留問題,扮靚橫琴村居“面子”。

 

 

村居工作人員修繕公共設(shè)施

“生活環(huán)境變得又漂亮又好,個(gè)人素質(zhì)也很高了,在這邊生活也安居樂業(yè),好多游客來到我們這里都有好評(píng)。”

 

——深井村居民詹先生

 

村居治理要夯實(shí)“面子”基礎(chǔ),更要主動(dòng)貼近群眾在“里子”上下功夫。親子互動(dòng)、健身操活動(dòng)、村居鄰里節(jié)、為長者入戶送溫暖、理發(fā)、量血壓、磨刀、修理家電等便民服務(wù)進(jìn)村……

 

大橫琴城資在橫琴村居相繼開展系列活動(dòng),不斷豐富村民的精神生活,積極推進(jìn)“村委會(huì)+物業(yè)團(tuán)隊(duì)+居民自治”的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制,形成一套規(guī)范村居治理的制度,對(duì)居民的“急、難、愁、盼”進(jìn)行精準(zhǔn)優(yōu)化與提升,近年來收獲三十多面錦旗、十幾封感謝信。

 

  02

   更宜游:一步一景一特色

 

 “和澳門相比,橫琴戶外休閑度假的場(chǎng)所更多,也很有特色。以后一定還會(huì)帶家里人來花海長廊野餐露營。”

 

——澳門游客梁女士

 

 

橫琴花海長廊百花齊放,吸引眾多游客前來露營野餐

 

“珠海橫琴連坑渠蓋(井蓋)都不放過,也要美化。”

 

——香港某知名導(dǎo)演

 

“物業(yè)城市”模式通過網(wǎng)格化、機(jī)械化、智慧化的管養(yǎng)手段和模式,聚焦市容市貌“微升級(jí)”,讓“繡花式”的精細(xì)化城市治理逐步成為現(xiàn)實(shí)。

 

如今,行走在橫琴天沐河碧道,微風(fēng)拂面,景色怡人;在橙子開心農(nóng)場(chǎng),29000平方米的向日葵花海驚艷綻放,用一張張燦爛的“笑臉”迎接著八方來客;步入橫琴花海長廊,勒杜鵑、醉蝶花、格桑花、馬鞭草、木春菊等多種時(shí)花昂首怒放,前來露營野餐、踏青賞花的游客不計(jì)其數(shù)。隨著橫琴國際休閑旅游島的新名片不斷打響,優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、舒適宜人的綠色生活空間正在為游客帶來游玩新體驗(yàn)。

 

 

橙子開心農(nóng)場(chǎng)29000平方米向日葵花海盛放

 

03

更宜業(yè):有溫度也有尊嚴(yán)

 

“不怕風(fēng)吹日曬,有水有電、配套齊全、客源穩(wěn)定,我們工作起來舒心,顧客也買得放心。附近的人都知道買菜、買日用品就來‘物業(yè)集市’。”

 

——物業(yè)集市攤主于先生

 

 

工作人員巡查、了解集市運(yùn)營情況

 

“物業(yè)城市”模式下精細(xì)化、人性化的城市服務(wù)正在不斷“開枝散葉”。占地約11000平方米,共提供30個(gè)商鋪、48個(gè)島臺(tái)、49個(gè)攤位和200個(gè)停車位的“物業(yè)集市”,整合了流動(dòng)攤販?zhǔn)鑼?dǎo)、智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、配套停車服務(wù)等多種便民利民功能,有效幫助周邊居民及上班族解決“買菜難”、“停車難”的問題。

 “過去有問題總投訴無門,現(xiàn)在不一樣了,我們能到橙子調(diào)解工作室咨詢,維權(quán)更方便。”

 

——橫琴工人陳先生

 

橙子調(diào)解工作室調(diào)解員開展調(diào)解工作

 

為發(fā)展獨(dú)具橫琴特色的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,大橫琴城資公司以橙子調(diào)解工作室為依托,將調(diào)解工作與司法所、人民法院、派出所有機(jī)結(jié)合,搭建以“人民調(diào)解、訴前聯(lián)調(diào)、公調(diào)結(jié)合”為核心的多元化糾紛矛盾解決機(jī)制,打通人民調(diào)解和司法確認(rèn)之間的便捷通道,不斷提高多元解紛能力和訴源治理能力,助力夯實(shí)橫琴粵澳深度合作區(qū)基層社會(huì)治理根基,在橫琴工人中有著極好的口碑。

 

04

更多元:多元主體共筑城市治理“新生態(tài)圈”

 

 “真正變成了從原先的政府一元管理,現(xiàn)在變成了多元治理。從原先最初的一家負(fù)責(zé)變成現(xiàn)在的共建共治共享。”

 

——廣東省政府橫琴辦政法工作處

籌備組組長趙振武

 

在“物業(yè)城市”模式下,橫琴大刀闊斧進(jìn)行了一系列管理方式創(chuàng)新——給城市打造 “聰明大腦”,讓城市運(yùn)轉(zhuǎn)更高效;激活每一個(gè)社會(huì)細(xì)胞,讓全民共建共治共享;疏通每一處經(jīng)絡(luò),讓群眾矛盾在基層解決;采取“線下綜治協(xié)管執(zhí)法+線上大數(shù)據(jù)平臺(tái)、物業(yè)城市APP”相結(jié)合的方式,著力構(gòu)建城市治理工作的閉環(huán),形成政府、城市總運(yùn)營商、服務(wù)提供商、普通商戶、社會(huì)組織、市民多元主體共建共治共享的城市治理“新生態(tài)圈”。

 

05

更融合:琴澳攜手推動(dòng)治理模式再創(chuàng)新

 

澳門與橫琴之間的聯(lián)系日益密切,如何促進(jìn)琴澳一體化建設(shè),是一個(gè)新課題。希望我的加入能起到‘橋梁’的作用,幫助大家從城市規(guī)劃的角度更深刻地了解澳門的地理、歷史,也希望大家能多到澳門、橫琴走走,更好地了解城市,服務(wù)國家發(fā)展大局。

 

——澳區(qū)全國人大代表、澳門立法會(huì)議員、澳門城市規(guī)劃學(xué)會(huì)會(huì)長崔世平

 

 

大橫琴城資公司總經(jīng)理李志強(qiáng)(右)向澳區(qū)全國人大代表、澳門立法會(huì)議員、澳門城市規(guī)劃學(xué)會(huì)會(huì)長崔世平(左)頒發(fā)聘書

 

隨著合作區(qū)建設(shè)揚(yáng)帆起航,“物業(yè)城市”也被賦予了新的使命與意義。

 

大橫琴城資與橫琴創(chuàng)新發(fā)展研究院共同成立“橫琴粵澳深度合作區(qū)城市治理創(chuàng)新實(shí)踐中心”,并聘任澳門城市規(guī)劃專家崔世平為專業(yè)顧問,凝聚琴澳城市治理新合力,進(jìn)一步推動(dòng)“物業(yè)城市”治理模式的創(chuàng)新與完善。實(shí)踐中心成立以來,圍繞城市治理模式創(chuàng)新、公共服務(wù)高效供給、琴澳民生深度融合等重要議題展開研究,研究成果得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和重要批示,并轉(zhuǎn)化成為具體的政策措施,持續(xù)推動(dòng)“物業(yè)城市”治理模式向縱深發(fā)展。

06

更人文:“企業(yè)+社團(tuán)”豐富服務(wù)形式

 

 “大橫琴城資作為‘物業(yè)城市’平臺(tái)企業(yè),對(duì)于琴澳居民的了解比較深入,策劃舉辦了很多特色主題項(xiàng)目,雙方合作可以在民生領(lǐng)域更好地服務(wù)居民。”

 

——澳門街坊會(huì)聯(lián)合總會(huì)廣東辦事處

橫琴綜合服務(wù)中心副主任禤紹生

 

 

慶回歸,琴澳居民共繪美“井”

 

“物業(yè)城市”集合了政府強(qiáng)大的資源調(diào)度能力與城市服務(wù)商在市場(chǎng)中長年積累的對(duì)居民多樣化需求的精準(zhǔn)理解兩大要素,不斷貼合澳門居民的生活習(xí)慣、民俗文化,提供更加精細(xì)化、專業(yè)化、人性化的服務(wù)。

 

2021年12月,在澳門回歸祖國22周年之際,由大橫琴城資與澳門街坊總會(huì)聯(lián)合主辦的井蓋繪畫活動(dòng)吸引了30組琴澳家庭齊聚橫琴花海長廊,通過共繪井蓋的方式,向澳門送上一份別具意義的“回歸禮物”。澳門街坊會(huì)聯(lián)合總會(huì)廣東辦事處認(rèn)為“物業(yè)城市”的整合平臺(tái)和社會(huì)資源非常豐富,在促進(jìn)琴澳民生深度融合、構(gòu)筑共建共治共享的城市治理“新生態(tài)圈”方面大有可為。

 

07

更綠色:低碳管理延伸“物業(yè)城市”內(nèi)涵

 

我們學(xué)會(huì)與大橫琴城資一起建立了良食教育實(shí)踐基地,希望能向更多琴澳居民傳遞綠色低碳的環(huán)保理念,逐漸提升大家對(duì)于綠色低碳城市的了解和認(rèn)識(shí),共促減碳、融入國家永續(xù)發(fā)展大局。”

 

——澳門食物及環(huán)境健康學(xué)會(huì)會(huì)長柯學(xué)明

 

從“精細(xì)化治理”到“綠色發(fā)展”,大橫琴城資持續(xù)豐富“物業(yè)城市”公共服務(wù)內(nèi)涵,以全力推進(jìn)生活垃圾分類為切入點(diǎn),持續(xù)探索城市“零廢”“減碳”全鏈條管理模式,助力合作區(qū)實(shí)現(xiàn)生活垃圾無害化處理率100%,生活垃圾回收利用率增加17%。

 

2022年4月30日,近30名澳門環(huán)境科學(xué)專家、學(xué)者、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展倡議者和社團(tuán)代表走進(jìn)合作區(qū)實(shí)地打卡,聚焦綠色低碳城市建設(shè)進(jìn)行參訪交流,凝聚琴澳“綠色智慧”,探索推進(jìn)合作區(qū)“生態(tài)島”綠色發(fā)展新模式。

 

08

更科技:“一屏觀全城”助力智慧化運(yùn)營

 

 “物業(yè)城市邁向智慧化。該中心(大橫琴城資城市智慧運(yùn)營中心)利用全息態(tài)勢(shì)和大資料技術(shù),將橫琴島實(shí)體空間映射到虛擬空間,實(shí)現(xiàn)一屏觀全城,讓業(yè)務(wù)運(yùn)營可視、可控、可管。”

 

—— 澳門《市民日?qǐng)?bào)》報(bào)道

 

 

全力推進(jìn)城市智慧運(yùn)營中心建設(shè)和應(yīng)用

 

為高效統(tǒng)籌橫琴106平方公里各類紛繁復(fù)雜的城市部件,大橫琴城資自主研發(fā)推出城市智慧運(yùn)營中心,目前已搭建市政養(yǎng)護(hù)、綜合管廊、物業(yè)資產(chǎn)、網(wǎng)格服務(wù)、應(yīng)急調(diào)度等多板塊智能化管理子系統(tǒng),整合了25項(xiàng)業(yè)務(wù)和82個(gè)網(wǎng)格,可對(duì)各類城市部件實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)實(shí)時(shí)跟蹤、可視化呈現(xiàn)、即時(shí)報(bào)警、智能派單等功能,通過在感知端、調(diào)度端、分析端分別打造城市的“眼、手、腦”,推動(dòng)城市管理向智慧化、精細(xì)化邁進(jìn)。

 

 

4周年之際,廣東省、珠海市和澳門地區(qū)多家媒體紛紛聚焦報(bào)道橫琴“物業(yè)城市”所取得的創(chuàng)新成果。

 

 

十余家澳門中文媒體參訪大橫琴城資物業(yè)城市展廳

 

從創(chuàng)新城市管理模式到提升城市服務(wù)品質(zhì),再到與澳門社會(huì)組織開展全方位合作,助力打造“琴澳居民社區(qū)共融新窗口”,橫琴“物業(yè)城市”正在用“潤物細(xì)無聲”的方式為琴澳居民輸送“陽光雨露”。

 

站在4周年的節(jié)點(diǎn)上,大橫琴城資作為物業(yè)城市平臺(tái)企業(yè),將進(jìn)一步夯實(shí)合作區(qū)城市建設(shè)與服務(wù)基礎(chǔ),為推動(dòng)全國市域社會(huì)治理、城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化持續(xù)輸出可復(fù)制、可推廣的“橫琴經(jīng)驗(yàn)”。

 

與你一起,聆聽城市的聲音

-END-

 

 

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